26/09/2021

Teknology

Take A Look

فيسبوك تدعم ماسنجر وانستجرام بميزة جديدة

نظارة الواقع الافتراضي من فيسبوك لا تدعم تطبيقات وألعاب Go

نظارة الواقع الافتراضي من فيسبوك لا تدعم تطبيقات وألعاب Go

فيسبوك تدعم ماستجر وإنستجرام بميزة جديدة

أتاحت شبكة فيسبوك دعم انستجرام فى الواجهة البرمجية لماسنجر، ما يعني أن الشركات يمكنها التعامل مع الرسائل الواردة عبر تطبيقات الطرف الثالث مثل البوتات.

وهذا ما يجعل انستجرام أداة فعالة أكثر في تواصل الشركات مع عملائها في فيسبوك.

يأتي ذلك بحسب موقع engadget الأمريكى.

ومع هذه الميزة سيكون بمقدور المستخدمين إضافة بوت لحسابهم بالتالي يتعامل مع رسائل واستفسارات العملاء ويتم الرد عليها بطريقة آلية بالكامل.

اقرأ أيضا.. ناسا: المعلومات تزداد حول وجود حياة على المريخ

ومنذ أربعة أعوام يوفر ماسنجر إمكانية الرد الآلي عبر البوتات وتفعيل قوائم ضمن محادثاته.

ولكن بما أن انستجرام وماسنجر أصبحا متكاملين أكثر، فإن هذا الدعم سيصل إليه أيضاً.

ويمكن من خلال هذه الطريقة للشركات توفير إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعاً من المستخدمين ليتم تقديمها عبر البوتات كإجابات جاهزة.

وبالتالي تخفف العبء على موظفي خدمة العملاء للتعامل مع المشاكل الأكثر تعقيداً.

كما يمكن تلقي الرسائل والتعامل معها بواسطة البوتات من خلال القصص أيضاً فضلاً عن خاصية المتجر.

كما سيمكن الاطلاع على سجل طلبات الزبائن السابق بالإضافة إلى الرسائل.

الجدير بالذكر أن هذا الدعم الجديد متاح لعدد محدود من الشركات والمتاجر الكبرى مثل العلامات التجارية الراقية في عدة مجالات كالملابس وأدوات التجميل.